Inicio de sesión en HIN Mail: Webmail, token de Outlook, contraseña olvidada y HIN Mail Global

Detrás de la búsqueda «HIN Mail Login» suelen existir tres situaciones diferentes: es miembro de HIN y desea leer sus correos en el navegador, desea configurar HIN Mail en Outlook o en el smartphone, o ha recibido como paciente, paciente o entidad externa un correo HIN cifrado y no tiene ninguna cuenta HIN. El inicio de sesión funciona de forma distinta en los tres casos.

HIN Webmail: inicio de sesión en el navegador

Puede acceder al webmail en https://webmail.hin.ch. Inicie sesión con su ID de HIN (el nombre de inicio de sesión de HIN, p. ej., hmuster) y su contraseña de HIN. El segundo factor lo proporciona uno de los siguientes métodos:

• HIN Client: Si el cliente está en ejecución en el puesto de trabajo y ha iniciado sesión, el webmail se abre sin ninguna consulta adicional. Con HIN Client 4.0, el inicio de sesión se realiza directamente en el navegador: introduzca la dirección protegida por HIN y será redirigido al inicio de sesión.
• Código SMS (mTAN): Tras la contraseña recibirá un código en el número de móvil registrado. Este método es adecuado para dispositivos sin HIN Client, como un portátil privado.
• Aplicación HIN Authenticator: La aplicación (App Store y Google Play, «HIN Authenticator») confirma el inicio de sesión en el smartphone.

El código SMS y la aplicación Authenticator deben activarse previamente. Si faltan ambos y HIN Client no está disponible, no es posible iniciar sesión en el webmail. Por ello, configure al menos una alternativa mientras el cliente siga funcionando.

En el webmail puede redactar y gestionar correos, mantener contactos y libretas de direcciones, buscar en el directorio de participantes de HIN y crear varias firmas. Debajo del nombre de usuario, una barra muestra el espacio libre del buzón; si está en rojo, debe eliminar correos o ampliar el almacenamiento.

HIN Mail en Outlook y en el smartphone: inicio de sesión con token de correo

Los programas de correo no inician sesión con la contraseña de HIN, sino con un token de correo. Esta es la causa más frecuente de que Outlook solicite repetidamente la contraseña: la contraseña de HIN se rechaza al iniciar sesión mediante IMAP.

Así se genera el token:

1. Abra https://apps.hin.ch e inicie sesión con el ID de HIN (HIN Client, código SMS o aplicación Authenticator).
2. Seleccione la sección «HIN Mail».
3. Haga clic en «Añadir dispositivo» y seleccione «Mail Clients» como tipo de dispositivo.
4. Copie el token mostrado e introdúzcalo como contraseña en el programa de correo.

La configuración del servidor:

El nombre de usuario es el ID de HIN, no la dirección de correo electrónico. Outlook propone la dirección de correo electrónico durante la configuración automática; por tanto, la configuración debe realizarse manualmente mediante «Opciones avanzadas» o «Configuración manual».

El token está vinculado a su identidad HIN y puede revocarse y generarse de nuevo en apps.hin.ch en cualquier momento. Se recomienda un token propio para cada dispositivo: si pierde un smartphone, bloquee únicamente ese dispositivo y Outlook en el PC de la consulta seguirá funcionando. Una vez configurado el token, Outlook ya no necesita HIN Client para consultar el correo.

Primer inicio de sesión sin HIN Client: activar la identidad

Las nuevas identidades HIN pueden activarse sin HIN Client. Necesita el nombre de usuario y la contraseña de inicialización de la documentación de HIN.

1. Abra el enlace de activación en el centro de servicios (servicecenter.hin.ch).
2. Introduzca el nombre de usuario y la contraseña de inicialización.
3. Establezca una contraseña propia: al menos 10 caracteres con números, mayúsculas, minúsculas y caracteres especiales.
4. Configure inmediatamente un segundo factor (código SMS o aplicación Authenticator).
5. A continuación, inicie sesión en apps.hin.ch.

Dispone de 10 minutos para la activación. Después, la contraseña de inicialización se restablece por motivos de seguridad y deberá solicitar una nueva.

Contraseña de HIN olvidada

El restablecimiento depende de si se ha configurado un método de inicio de sesión alternativo.

Con código SMS o aplicación Authenticator:

1. Inicie sesión en apps.hin.ch mediante el método alternativo.
2. Seleccione la pestaña «HIN Client» y genere una nueva contraseña de inicialización.
3. En HIN Client, seleccione «Registro», introduzca el nombre de inicio de sesión y la nueva contraseña de inicialización.
4. Establezca una nueva contraseña y confirme «Registrar nueva identidad HIN».

Sin método alternativo ni dispositivo con sesión iniciada, solo queda el soporte telefónico de HIN (0848 830 740, de lunes a viernes de 08:00 a 18:00). Anote la nueva contraseña de inicialización antes de cerrar la ventana.

HIN Mail Global: abrir correo cifrado sin cuenta HIN

Las consultas médicas, hospitales y laboratorios envían mensajes a pacientes o entidades sin afiliación a HIN mediante HIN Mail Global. El correo le llega como un correo electrónico normal, pero el contenido está cifrado en el adjunto secure-email.html o detrás del enlace «Leer mensaje cifrado». Aquí no existe un inicio de sesión HIN en sentido estricto; el acceso se realiza mediante su número de móvil.

La primera vez:

1. Descargue y abra el adjunto secure-email.html (o haga clic en el enlace del correo). Con servicios de webmail como Gmail, Bluewin o GMX, primero guárdelo y luego ábralo.
2. Seleccione el idioma e introduzca su propio número de móvil.
3. Introduzca el código recibido por SMS. Se mostrará el mensaje.

En mensajes posteriores, basta con abrir el adjunto; el código SMS se envía automáticamente al número registrado.

Tenga en cuenta:

• El mensaje puede consultarse mediante el enlace durante 30 días; después, el acceso caduca. Guarde o imprima los contenidos importantes dentro de este plazo.
• Solo el destinatario original puede abrir los mensajes reenviados.
• Puede responder de forma cifrada.
• Un dispositivo puede marcarse como de confianza; entonces no se solicitará SMS durante un año.
• Si no recibe ningún código en 15 minutos, puede solicitar uno nuevo.
• Son compatibles las dos versiones actuales de Chrome, Safari, Edge y Firefox.

Si tiene problemas con HIN Mail Global, el soporte de correo de HIN puede ayudarle en el +41 58 670 48 69. Solo el remitente puede responder preguntas sobre el contenido del mensaje.

Errores frecuentes al iniciar sesión en HIN Mail

HIN Client 4.0: qué cambia en el inicio de sesión

HIN distribuirá HIN Client 4.0 automáticamente hasta el 26 de octubre de 2026; quien no reciba una actualización automática podrá descargarlo en download.hin.ch. La contraseña existente seguirá siendo válida y se confirmará una vez al iniciar sesión por primera vez con la nueva versión. A partir de entonces, el inicio de sesión en servicios protegidos por HIN, como el webmail, se realizará directamente en el navegador.

La versión 4.0 requiere Windows 11 con TPM o macOS 14 con Security Chip. Los dispositivos que no cumplan estos requisitos ya no podrán utilizar el cliente. El acceso al webmail seguirá siendo posible mediante código SMS o aplicación Authenticator, y la consulta de correo en Outlook mediante el token de correo. Encontrará detalles sobre los plazos de renovación de la plataforma en el artículo Renovación de la plataforma HIN 2026.

Consultas y hospitales con servidor de correo propio

Las organizaciones con su propia pasarela de correo HIN no inician sesión en HIN Mail. Los buzones se encuentran en su propio Exchange o en Exchange Online, y la pasarela (un dispositivo SEPPmail) cifra los correos en su tránsito hacia y desde la comunidad HIN. En este caso, los problemas de inicio de sesión afectan al sistema de correo propio, no a la plataforma HIN. Esta pasarela será sustituida por la nueva HIN Gateway («Stargate»).