HIN Mail-inloggning: webbmail, Outlook-token, glömt lösenord och HIN Mail Global

Bakom sökningen efter «HIN Mail Login» finns oftast tre olika situationer: Du är HIN-medlem och vill läsa dina e-postmeddelanden i webbläsaren, du vill konfigurera HIN Mail i Outlook eller på din smartphone, eller så har du som patient, extern mottagare eller verksamhet fått ett krypterat HIN-mejl utan att alls ha ett HIN-konto. Inloggningen fungerar olika i alla tre fall.

HIN-webbmail: inloggning i webbläsaren

Du når webbmailen på https://webmail.hin.ch. Du loggar in med ditt HIN ID (HIN-inloggningsnamnet, t.ex. hmuster) och ditt HIN-lösenord. Den andra faktorn tillhandahålls av en av följande metoder:

• HIN Client: Om klienten körs på arbetsplatsen och du är inloggad öppnas webbmailen utan ytterligare förfrågan. Med HIN Client 4.0 sker inloggningen direkt i webbläsaren: Du anger den HIN-skyddade adressen och omdirigeras till inloggningen.
• SMS-kod (mTAN): Efter lösenordet får du en kod till det registrerade mobilnumret. Denna metod passar enheter utan HIN Client, exempelvis en privat laptop.
• HIN Authenticator-app: Appen (App Store och Google Play, «HIN Authenticator») bekräftar inloggningen på smartphonen.

SMS-kod och Authenticator-app måste ha aktiverats i förväg. Om båda saknas och HIN Client inte är tillgänglig går det inte att logga in på webbmailen. Konfigurera därför minst ett alternativ medan klienten fortfarande fungerar.

I webbmailen kan du skriva och hantera mejl, underhålla kontakter och adressböcker, söka i HIN-deltagarförteckningen och skapa flera signaturer. Under användarnamnet visar en stapel ledigt lagringsutrymme i postlådan; om den är röd måste du radera mejl eller utöka lagringsutrymmet.

HIN Mail i Outlook och på smartphonen: inloggning med e-posttoken

E-postprogram loggar inte in med HIN-lösenordet utan med en e-posttoken. Detta är den vanligaste orsaken till att Outlook upprepade gånger frågar efter lösenordet: HIN-lösenordet avvisas vid IMAP-inloggning.

Så här skapar du token:

1. Öppna https://apps.hin.ch och logga in med HIN ID (HIN Client, SMS-kod eller Authenticator-app).
2. Välj området «HIN Mail».
3. Klicka på «Lägg till enhet» och välj «Mail Clients» som enhetstyp.
4. Kopiera token som visas och ange den som lösenord i e-postprogrammet.

Serverinställningarna:

Som användarnamn används HIN ID, inte e-postadressen. Outlook föreslår e-postadressen vid automatisk konfiguration; därför måste konfigurationen göras manuellt via «Avancerade alternativ» eller «Manuell konfiguration».

Token är knuten till din HIN-identitet och kan när som helst återkallas och skapas på nytt i apps.hin.ch. En egen token rekommenderas för varje enhet: Om en smartphone försvinner spärrar du bara den enheten, medan Outlook på praktikens dator fortsätter att fungera. När token har konfigurerats behöver Outlook inte längre HIN Client för att hämta e-post.

Första inloggningen utan HIN Client: aktivera identiteten

Nya HIN-identiteter kan aktiveras utan HIN Client. Du behöver användarnamnet och initieringslösenordet från HIN-handlingarna.

1. Öppna aktiveringslänken i Servicecenter (servicecenter.hin.ch).
2. Ange användarnamn och initieringslösenord.
3. Ange ett eget lösenord: minst 10 tecken med siffror, stora och små bokstäver samt specialtecken.
4. Konfigurera omedelbart en andra faktor (SMS-kod eller Authenticator-app).
5. Logga sedan in på apps.hin.ch.

Du har 10 minuter på dig för aktiveringen. Därefter återställs initieringslösenordet av säkerhetsskäl och du måste begära ett nytt.

Glömt HIN-lösenord

Återställningen beror på om en alternativ inloggningsmetod har konfigurerats.

Med SMS-kod eller Authenticator-app:

1. Logga in på apps.hin.ch med den alternativa metoden.
2. Välj fliken «HIN Client» och skapa ett nytt initieringslösenord.
3. Välj «Registrering» i HIN Client och ange inloggningsnamnet och det nya initieringslösenordet.
4. Ange ett nytt lösenord och bekräfta «Registrera ny HIN-identitet».

Utan alternativ metod och utan en inloggad enhet återstår endast telefonisk HIN-support (0848 830 740, måndag till fredag 08:00–18:00). Anteckna det nya initieringslösenordet innan du stänger fönstret.

HIN Mail Global: öppna krypterat mejl utan HIN-konto

Läkarmottagningar, sjukhus och laboratorier skickar meddelanden till patienter eller verksamheter utan HIN-medlemskap via HIN Mail Global. Mejlet kommer till dig som ett vanligt e-postmeddelande, men innehållet ligger krypterat i bilagan secure-email.html eller bakom länken «Läs krypterat meddelande». Det finns ingen HIN-inloggning i egentlig mening här; autentiseringen sker via ditt mobilnummer.

Första gången:

1. Hämta och öppna bilagan secure-email.html (eller klicka på länken i mejlet). Med webbmailtjänster som Gmail, Bluewin eller GMX ska du först spara och sedan öppna den.
2. Välj språk och ange ditt eget mobilnummer.
3. Ange koden du fått via SMS. Meddelandet visas.

Vid efterföljande meddelanden räcker det att öppna bilagan; SMS-koden skickas automatiskt till det registrerade numret.

Att tänka på:

• Meddelandet kan hämtas via länken i 30 dagar, därefter upphör åtkomsten. Spara eller skriv ut viktigt innehåll inom denna period.
• Vidarebefordrade meddelanden kan endast öppnas av den ursprungliga mottagaren.
• Du kan svara krypterat.
• En enhet kan markeras som betrodd; då utelämnas SMS-förfrågan i ett år.
• Om ingen kod kommer inom 15 minuter kan du begära en ny.
• De två aktuella versionerna av Chrome, Safari, Edge och Firefox stöds.

Vid problem med HIN Mail Global hjälper HIN Mail-supporten på +41 58 670 48 69. Frågor om meddelandets innehåll besvaras endast av avsändaren.

Vanliga fel vid HIN Mail-inloggning

HIN Client 4.0: vad som ändras vid inloggningen

HIN distribuerar HIN Client 4.0 automatiskt fram till den 26 oktober 2026; den som inte får en automatisk uppdatering laddar ner den från download.hin.ch. Det befintliga lösenordet fortsätter att vara giltigt och bekräftas en gång vid första inloggningen med den nya versionen. Inloggningen till HIN-skyddade tjänster som webbmailen sker därefter direkt i webbläsaren.

Version 4.0 kräver Windows 11 med TPM eller macOS 14 med Security Chip. Enheter som inte uppfyller dessa krav kan inte längre använda klienten. Åtkomst till webbmailen är där fortfarande möjlig via SMS-kod eller Authenticator-app, och hämtning av e-post i Outlook via e-posttoken. Information om tidsfristerna för plattformsförnyelsen finns i artikeln HIN-plattformsförnyelse 2026.

Praktiker och sjukhus med egen e-postserver

Organisationer med egen HIN Mailgateway loggar inte in på HIN Mail. Postlådorna finns på den egna Exchange-servern eller i Exchange Online, och gatewayen (en SEPPmail-appliance) krypterar mejlen på väg till och från HIN-communityn. Inloggningsproblem gäller då det egna e-postsystemet, inte HIN-plattformen. Denna gateway ersätts av den nya HIN Gateway («Stargate»).