Pågår Sedan 12 november 2026
Exchange Online: globalt avbrott för åtkomst till postlådor
Sedan kvällen den 12 november 2026 har många företag världen över ingen eller bara tillfällig åtkomst till sin e-post, sina kalendrar och kontakter i Microsoft 365. Tjänsten som berörs är Exchange Online, Microsofts e-posttjänst: Outlook på datorn, Outlook i webbläsaren och e-postappen i mobilen kan ofta inte ansluta, och ny e-post kommer fram sent. Eftersom många andra Microsoft-tjänster använder postlådorna störs även Teams-kalendrar, Copilot och säkerhetsfunktioner. På morgonen den 13 november rapporterar Microsoft de första förbättringarna efter en korrigering; störningen är ännu inte åtgärdad.
Det viktigaste i korthet
- Status: Microsoft rapporterar bred återställning och stabila tjänster inom många områden. Tjänsten återställs fortfarande för återstående kunder och regioner. Incidenten är inte helt löst och har fortsatt statusen ”Service degradation”.
- Vad som händer: E-post, kalender och kontakter i Microsoft 365 kan fortfarande vara påverkade. Även andra tjänster kan vara påverkade, bland annat administrations- och säkerhetsportaler, Copilot, Planner, To Do, Universal Print och vissa funktioner i Teams, SharePoint och Intune. Enligt Microsoft påverkas inte Teams-samtal, möten, gruppchattar och kanalmeddelanden. Orsaken finns hos Microsoft, inte i din enhet eller IT-avdelning.
- Sedan när: 12 november 2026, tidig kväll schweizisk tid; Microsofts första offentliga meddelande kom 18:54 schweizisk tid.
- Orsak enligt Microsoft: Ett problem under en tidigare utökning av nätverkskapaciteten visade sig efter en senare nätverksändring. Microsoft har åtgärdat det underliggande problemet och återställer tjänsterna gradvis. Enligt Microsoft hade avbrottet inget samband med en cyberattack eller AI-funktioner. Microsoft kommer att publicera en fullständig rapport efter avslutad granskning.
- E-post: Nya e-postmeddelanden kan fortfarande komma fram sent. Microsoft har förlängt tiden före ett leveransfel till 48 timmar, så att försenade meddelanden kan levereras under återställningen.
- För IT-administratörer: Referensnumren i Microsoft 365 Admin Center är EX1550543 för Exchange Online och MO1550821 för Microsoft 365.
Vad betyder det för mig?
- Redan hämtad e-post, möten och kontakter syns fortfarande i Outlook på datorn. Installera därför inte om Outlook och lägg inte upp kontot på nytt: ett nyuppsatt Outlook har ingen sparad e-post längre.
- Återställ inte ditt lösenord. Problemet ligger hos Microsoft; ett nytt lösenord ändrar ingenting.
- Ny e-post kommer fram sent. Den som skriver till dig behöver inte göra något: avsändarens e-postserver försöker leverera igen automatiskt.
- Teams-möten, samtal och chattar fungerar till största delen. Kalendrar och inbjudningar är inte tillförlitliga; möteslänkar kan delas i Teams-chatten.
- Många företag skriver om länkar i e-post av säkerhetsskäl (Microsoft ”Safe Links”). Sådana länkar går ofta inte att öppna just nu. Be avsändaren om viktiga länkar via en annan kanal.
- Sköt brådskande ärenden via telefon eller Teams-chatt och ta hänsyn till störningen vid viktiga möten och tidsfrister.
Förlopp
- Första offentliga meddelandet om EX1550543, först för Nord- och Sydamerika
- Microsoft stoppar alla driftsättningar, startar om berörda servrar och öppnar MO1550821; användare i alla regioner kan påverkas
- Orsak till den höga belastningen: servrar som fallit bort, inte mer trafik
- Microsoft testar en konfigurationsändring eftersom servrar inte klarar de automatiska hälsokontrollerna
- Microsoft överväger att backa nyligen gjorda konfigurationsändringar
- Åtgärderna ger ingen avlastning; en överbelastad central process anges som orsak till kapacitetsförlusten
- En del av servrarna är i drift igen och tills vidare stabila
- Omstartade servrar faller bort igen så snart de får trafik
- Isolerade omstarter av delar av infrastrukturen ger positiva resultat
- Delvis återhämtning i vissa regioner, men inte varaktig
- Routningstjänsterna skickar betydligt fler förfrågningar till backend-servrarna; Microsoft startar fler virtuella maskiner
- Enligt Microsoft inga tecken på skadlig aktivitet
- En patch för en komponent för inloggning och vidarebefordran ger positiva resultat och utökas
- Stegvisa förbättringar; Microsoft förlänger tiden före ett leveransfel för e-post till 48 timmar
- Fler framsteg i Europa och Nordamerika; vissa användare har fortfarande problem periodvis
- E-postkön har minskat betydligt, men åtkomstproblem och förseningar kvarstår
- Microsoft fortsätter att övervaka återställningen och anger fler berörda Microsoft 365-tjänster
- Microsoft rapporterar bred återställning; problemet från en tidigare utökning av nätverkskapaciteten har åtgärdats
Egen mätning: Exchange Onlines tillgänglighet
Oberoende av Microsofts statusmeddelanden kontrollerar en server hos rafaelpfister.ch var 5:e minut om Exchange Onlines offentliga slutpunkter tar emot anslutningar. Som jämförelse mäts inloggningen (Entra ID), Microsoft Graph och en neutral referenstjänst. På så sätt syns om bara Exchange är drabbat eller nätet däremellan.
Den här mätningen körs permanent och har en egen sida: Microsoft 365-monitor →
Mätvärden laddas …
Senaste 30 minuterna
Andel lyckade anslutningar per slutpunkt (3 anslutningar per körning) och genomsnittlig tid till första svaret.
Förlopp
Varje ruta motsvarar 15 minuter (24 timmar) eller en timme (7 dagar). Håll muspekaren över eller tryck på en ruta för att se värdena.
- alla anslutningar lyckades
- delvis lyckade
- ingen anslutning lyckades
- ingen mätning
Varför anslutningarna misslyckas
Misslyckade anslutningar under vald period, efter feltyp.
Berörda servernät hos Microsoft
Exchange Onlines namn pekar på många servrar. Varje mätning går till en slumpvis vald adress. Tabellen grupperar adresserna i nät (/24) och visar om vissa servergrupper är mer drabbade än andra.
Så mäter vi
- Var 5:e minut öppnar mätservern tre anslutningar i följd till varje slutpunkt: namnuppslagning (DNS), TCP-anslutning, TLS-kryptering och serverns första svar (HTTP-status eller SMTP-hälsning).
- Lyckad betyder: servern svarade på varje steg inom 10 sekunder, för HTTP med en status under 500. Ingen inloggning i någon brevlåda sker.
- Mätservern står i ett datacenter i Europa. Dess internetutgång byter regelbundet plats; under vald period mätt via: ….
- Entra ID (inloggning) och Microsoft Graph körs på separat infrastruktur och fungerar som jämförelse; referenstjänsten (Cloudflare) kontrollerar mätserverns eget nät.
Mätningens begränsningar
- Det är en enda mätpunkt. Andra regioner och nät kan vara drabbade på annat sätt.
- Det som mäts är tillgängligheten, inte om brevlådor, kalendrar eller e-postflödet fungerar i er egen klient. För er klient gäller tjänstehälsan i administrationscentret för Microsoft 365.
- Mätningen är medvetet sparsam (cirka 20 anslutningar var 5:e minut) och belastar inte tjänsterna.
Omfattning
Microsoft räknar upp fler än 15 berörda tjänster. Störningen drabbade först Nord- och Sydamerika och sedan kvällen den 12 november alla regioner, även Europa och Schweiz. På Downdetector ökade rapporterna kraftigt från omkring kl. 18.35; enligt medier var de periodvis fler än 100 000 bara från USA.
Analys
Microsoft kontrollerar sina servrar automatiskt. Servrar som inte klarar kontrollen stängs av. Den 12 november föll så många bort att de övriga fick ta över deras arbete och också blev överbelastade. Omstartade servrar föll genast bort igen, eftersom för många förfrågningar väntade. Fackfolk kallar det ett kaskadfel.
Därför tar åtgärden tid: Microsoft måste bromsa och omdirigera förfrågningarna tills servrarna går stabilt. Sedan kl. 08.29 hjälper en korrigering (patch) som sprids stegvis. Vid lunch rapporterar Microsoft fler framsteg i Europa och Nordamerika.
Den exakta orsaken är ännu oklar. Microsoft stoppade redan från början alla programleveranser och överväger att ta tillbaka nyliga ändringar. Det tyder på att en ändring utlöste störningen. Enligt Microsoft finns inga tecken på en attack. Microsoft avser att ange orsaken i en slutrapport några dagar efter åtgärden.
Berörda tjänster
| Tjänst | Påverkan enligt Microsoft |
|---|---|
| Exchange Online | Ingen åtkomst till postlådor via Outlook på webben, Outlook för skrivbordet (MAPI), ActiveSync och REST; leverans fördröjd. |
| Microsoft Teams | Kalender, inbjudningar och mötesändringar misslyckas, liksom nya livehändelser; privata och delade kanaler kan inte skapas eller tas bort. Möten, samtal och chattar fungerar till största delen. |
| Defender for Office 365 | Safe Links och Safe Attachments, karantän, Threat Explorer och meddelandespårning störda; omskrivna länkar går inte att öppna. |
| Defender XDR | Vissa sidor i Defender-portalen läses inte in. |
| Microsoft Purview | DLP, känslighetsetiketter, Communication Compliance, eDiscovery, granskningssökning och skyddat innehåll störda. |
| Microsoft Copilot (Microsoft 365) | Copilot Chat kan låta bli att laddas; ingen åtkomst till e-post, kalender och filer. |
| Microsoft Graph | Anrop mot e-post, kalender och kontakter får timeout; hantering av Teams via Graph påverkas. |
| Microsoft Intune | Registrering, incheckningar och efterlevnadsprinciper påverkas periodvis. |
| SharePoint Online | Funktioner som beror på Exchange störda; filer i SharePoint är fortsatt åtkomliga. |
| Microsoft 365 admin center | Vissa sidor läses inte in. |
| Microsoft Planner, To Do | Plan- och uppgiftsåtgärder opålitliga; To Do kan låta bli att laddas. |
| Microsoft 365 Apps, Apps admin center | Senast använda filer saknas; Cloud Update, Cloud Policy och inventering störda. |
| Power BI, Microsoft Fabric | Export och redigering av innehåll med känslighetsetikett misslyckas. |
| Windows 365 | Moln-datorer med Purview Customer Key kan inte nås. |
| Universal Print, Microsoft 365 Education | Utskriftsjobb och administratörsfunktioner störda; i Education påverkas Uppgifter och Läsframsteg. |
Råd till IT-ansvariga
- Följ läget: Microsoft 365 administrationscenter, Tjänstens hälsa, EX1550543 och MO1550821. Om administrationscentret inte laddas (det påverkas själv) visar status.cloud.microsoft och @MSFT365Status på X den offentliga versionen.
- Skapa inte nya Outlook-profiler, installera inte om Outlook och återställ inte lösenord: problemet ligger hos Microsoft. I cachelagrat Exchange-läge går redan synkroniserad e-post, möten och kontakter fortfarande att läsa. En ny profil skulle sakna lokal cache och därmed all data.
- Ändra inte MX-poster. Exchange Online Protection tar fortfarande emot e-post; där leveransen misslyckas försöker avsändarservrarna igen vid tillfälliga fel (4xx) i timmar till dagar. En hastig MX-ändring skapar snarare leveransproblem än löser dem.
- Hybrid med Exchange Server: om Exchange Online tar emot e-post med fördröjning köas den på de lokala servrarna i kön till klientorganisationen (Get-Queue). Exchange Server kastar meddelanden när MessageExpirationTimeout löper ut, som standard efter 2 dagar. Om störningen fortsätter, höj värdet tillfälligt, t.ex. Set-TransportService -MessageExpirationTimeout 4.00:00:00.
- Safe Links: länkar som Defender for Office 365 har skrivit om går inte att öppna under störningen. Stäng inte av Safe Links globalt; användare bör be om brådskande länkar via en annan kanal.
- Enligt Microsoft fungerar Teams-möten, samtal och chattar till största delen. Kalendrar, inbjudningar och nya livehändelser misslyckas: dela möteslänkar i chatten vid behov.
- Frisläppning från karantän, meddelandespårning, Tenant Allow/Block List och Purview-funktioner (DLP, etiketter, eDiscovery, granskning) är störda. Samla in förfrågningar och hantera dem efter återställningen.
- Intune: registrering, incheckningar och efterlevnadsbedömning kan misslyckas periodvis. Lätta inte på villkorsstyrd åtkomst i onödan; kontrollera enheternas efterlevnadsstatus efter återställningen.
Kontrollera efter återställningen
- Kontrollera meddelandespårningen i Exchange administrationscenter efter fördröjda, avvisade (NDR) eller fastnade meddelanden.
- Hybrid: låt köerna på Exchange-servrarna tömmas (Get-Queue, vid behov Retry-Queue) och återställ en höjd MessageExpirationTimeout.
- Ta igen frisläppningar från karantän och poster i Tenant Allow/Block List; granska ändringar som gjordes under störningen.
- Kontrollera journalförings- och arkiveringslösningar från tredje part efter luckor.
- Läs rapporten efter incidenten i administrationscentret (Tjänstens hälsa, Historik) och komplettera den egna incidentdokumentationen.
Mall för information till användarna
Ämne: Störning i e-post och kalender (Microsoft 365)
Sedan den 12 november 2026 har Microsoft en global störning i Exchange Online. Outlook, Outlook på webben och e-postappen i mobilen kan periodvis inte ansluta; ny e-post kommer fram med fördröjning och kalenderfunktionerna i Teams är begränsade. Orsaken ligger hos Microsoft, inte i din enhet.
Installera inte om Outlook och återställ inte ditt lösenord. Redan hämtad e-post och möten går fortfarande att läsa i Outlook. Teams-möten och chattar fungerar till största delen; dela möteslänkar i chatten vid behov.
E-post försvinner i regel inte utan levereras när felet är åtgärdat. Vi meddelar dig så snart tjänsten fungerar normalt igen.
Begrepp förklarade
- Exchange Online
- Tjänsten i Microsoft 365 som lagrar e-post, kalendrar och kontakter. Outlook är programmet man använder för att komma åt den.
- Outlook på webben, MAPI, ActiveSync, REST
- Vägarna som Outlook i webbläsaren, Outlook på datorn, e-postappar i mobilen och andra program använder för att nå postlådan.
- Microsoft 365 administrationscenter
- Administrationsportalen för Microsoft 365. Under ”Tjänstens hälsa” ser IT-ansvariga den officiella statusen för störningar.
- EX1550543, MO1550821
- Microsofts ärendenummer för den här störningen.
- Hälsokontroll (health check)
- Automatisk kontroll av att en server fungerar som den ska.
- Patch
- En korrigering av programvara eller konfiguration.
- Safe Links
- Säkerhetsfunktion från Microsoft som skriver om länkar i e-post och kontrollerar dem vid klick.
- Hybrid
- Företag som fortfarande driver egna Exchange-servrar vid sidan av Exchange Online.
- Post Incident Report
- Microsofts slutrapport om orsak och åtgärder efter en större störning.
Kommentarer
Kommentarerna hämtas från GitHub / Giscus.